Para muchas PYMES, el marketplace es la puerta de entrada al comercio electrónico. En el marco de la guía de Market Place que estamos desarrollando, el pasado martes 13 de marzo recibimos a Guillermo Tame, director de MarketPlace de NELO, quien compartió detalles fascinantes sobre las características únicas y las operaciones estratégicas que diferencian a NELO de gigantes del mercado.
Características Únicas del Marketplace
NELO Marketplace se destaca por ofrecer pagos quincenales sin intereses para los productos, dirigidos a clientes que no poseen tarjetas de crédito. Esta opción de financiamiento accesible es solo una de las muchas maneras en que NELO se posiciona competitivamente en el mercado.
Los vendedores en NELO disfrutan de una comisión baja del 5% sobre las ventas, una promoción que se mantendrá hasta agosto de 2025. A diferencia de otras plataformas, NELO no impone tarifas fijas, de registro ni mínimas, y realiza depósitos semanalmente, 7 días después de la entrega, lo que facilita una mejor fluidez de efectivo para los vendedores.
Además, NELO ofrece un portal de vendedores para la gestión de pedidos, seguimiento de inventario y listado de productos, junto con soporte logístico para la recogida y entrega de paquetes.
Logística y Operaciones
En cuanto a logística, NELO Marketplace ofrece dos opciones: los vendedores pueden utilizar sus propios servicios de paquetería o los servicios de NELO, que incluyen recogida en 99 minutos y almacenamiento en bodega para áreas de difícil acceso. La bodega de NELO está completamente asegurada, con productos de alto valor almacenados en áreas seguras y vigilancia las 24 horas.
El uso de algoritmos para mostrar productos locales a los clientes según su área geográfica y su historial de búsqueda es otro punto diferenciador de NELO frente a la competencia.
Aspectos Financieros y de Marketing
Después de agosto de 2025, la comisión se incrementará a un promedio del 14-15% dependiendo de la categoría y del vendedor, sin costos adicionales por productos no vendidos que estén listados. NELO también proporciona publicidad interna y externa para los vendedores, incluyendo campañas promocionales y anuncios en Facebook y Google, que generan ventas significativas.
El marketplace también apoya la venta de productos intangibles como cursos y servicios, ofreciendo opciones de crédito y pagos a plazos para los vendedores.
Políticas para Clientes y Vendedores
NELO implementa una política de devolución de 30 días, donde los vendedores cubren el envío de retorno por artículos defectuosos o incorrectos, mientras que los clientes pagan por las devoluciones debidas a cambios de tamaño o color.
Los vendedores tienen la opción de limitar ventas a áreas geográficas específicas, como la región sureste de México, para enfocarse en sus mercados más competitivos.
Finalmente, NELO mantiene una lista de exclusión para artículos prohibidos, incluyendo alcohol, tabaco, productos regulados, artículos ilegales y productos sensibles, con limitaciones en el envío de artículos de más de 25 kg.
Este webinar ha sido una excelente oportunidad para entender cómo NELO Marketplace está redefiniendo el comercio digital con su enfoque innovador y centrado en el vendedor, ofreciendo soluciones que no solo satisfacen las necesidades actuales del mercado sino que también anticipan las demandas futuras.
