A continuación les compartimos los momentos destacados que tuvimos con Daniel Lopez de Radach en nuestro webinar “eCommerce para principiantes”.
Fundamentos del Comercio Electrónico
El comercio electrónico implica la compra y venta a través de canales digitales como tiendas propias, marketplaces, redes sociales y Google, lo que requiere una estrategia clara, un equipo dedicado y diversos recursos para una implementación exitosa.
La inversión promedio para una tienda de comercio electrónico básica es de alrededor de 132,000 pesos al año, cubriendo gastos como registro de dominio, hosting de correo electrónico, publicidad digital, costos de operación y comisiones de plataformas.
Los marketplaces como Amazon, Mercado Libre y Walmart cobran comisiones del 15-45% sobre las ventas, haciendo difícil generar identidad de marca o mantener relaciones directas con los clientes.
Rentabilidad y Estrategia
Para alcanzar la rentabilidad, enfócate en el pensamiento estratégico, una estrategia clara, métodos de pago, logística y eficiencia operativa, como subraya Daniel López, Jefe de Ecommerce de Radach Sports.
Realiza un análisis producto por producto de costos, comisiones, logística y otros gastos antes de publicar para asegurar la rentabilidad en el comercio electrónico. En el 5to año, se logró convertir el canal digital en un canal atractivamente rentable.
Implementa una experiencia omnicanal que proporcione una experiencia de usuario unificada a través de todos los canales, incluyendo correos electrónicos, tiendas físicas, redes sociales, aplicaciones, mensajería y sitios web.
Desafíos Operativos
Los marketplaces como Mercado Libre tienen algoritmos impredecibles que pueden cambiar de la noche a la mañana, afectando el ranking y la visibilidad de los vendedores, lo que requiere una adaptación constante para mantenerse competitivo.
El margen de beneficio para los vendedores en marketplaces como Mercado Libre es típicamente de alrededor del 10-15%, lo que hace difícil generar ganancias significativas mientras se equilibra la estrategia de precios con las comisiones.
El costo de contratar una agencia para adaptar una plataforma como Shopify puede oscilar entre 40,000 y 60,000 pesos, dependiendo de la complejidad del proyecto y la experiencia de la agencia.
Experiencia Personal e Ideas
Daniel López comenzó a vender en Mercado Libre como un pasatiempo en el quinto año de operación, lo que llevó a ventas sorprendentes y un enfoque más serio en los canales digitales.
Priorizar canales digitales como marketplaces y redes sociales trajo más clientes a la tienda física, pero la operación diaria de los marketplaces puede ser absorbente y llevar al descuido de otras áreas potencialmente más rentables.
El éxito en el comercio electrónico requiere pasión, perseverancia, determinación, aprendizaje continuo, paciencia y tolerancia a la frustración para superar desafíos y lograr el éxito.
