Al iniciar una nueva empresa, la prevención contra el fraude se convierte en una prioridad fundamental para asegurar la estabilidad y la confianza tanto interna como externa. La conferencista Tania Berenice Vazquez Cardelas, especialista en prevención de fraude, nos presentó el 23 de julio, tres pilares cruciales que toda empresa debe establecer desde el principio:
1. CRM Eficiente para Administrar la Información del Cliente
Un CRM (Customer Relationship Management) eficiente no solo optimiza la gestión de relaciones con los clientes, sino que también fortalece la seguridad de los datos clave:
Funcionalidades Clave: Gestión de contactos, historial de interacciones, seguimiento de ventas, y análisis de datos para mejorar la comprensión del cliente.
Organización y Accesibilidad: Estructuración organizada de datos por segmentos y categorías, garantizando accesibilidad controlada para mantener la confidencialidad.
Seguridad Avanzada: Implementación de cifrado robusto, control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas para proteger la información sensible.
2. Políticas de Seguridad Robustas
La protección de los intereses de la empresa y de los clientes requiere que cada empresario establezca políticas de seguridad claras y medidas proactivas:
Gestión de Accesos: Definición precisa de quién puede acceder a datos sensibles y en qué circunstancias.
Cifrado Integral: Protección tanto en tránsito como en reposo para prevenir el acceso no autorizado a la información.
Defensa contra Amenazas: Implementación de firewalls, antivirus actualizados y sistemas de detección de intrusos para mitigar riesgos de malware y phishing.
Auditorías y Monitoreo: Revisiones regulares para identificar vulnerabilidades y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
3. Integración y Colaboración entre Áreas Operativas
La colaboración eficiente entre departamentos optimiza la gestión de información y refuerza la defensa contra amenazas internas:
Comunicación Transparente: Establecimiento de canales claros para compartir información crucial en tiempo real.
Sistemas Integrados: Utilización de plataformas que faciliten la integración de datos entre diferentes áreas operativas.
Acceso Seguro: Implementación de políticas de acceso basadas en roles para proteger la confidencialidad de la información.
Gestión de Cambios: Manejo cuidadoso de ajustes en sistemas y procedimientos para minimizar disrupciones y asegurar transiciones fluidas.
Puedes ver el webinar entero aquí: https://www.youtube.com/watch?v=IQopgPycOVc
